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Comandos y Entrega
El procesamiento de nuestros pedidos generalmente toma de 2 a 3 días hábiles. Después, debe contar entre 7 y 12 días hábiles para la entrega a su domicilio.
Una vez que el paquete haya sido enviado, recibirá un enlace por correo electrónico para seguir el estado de su pedido.
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede modificar su dirección de entrega contactando a nuestro servicio al cliente contact@mundodepeluches.com.
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Sí, utilizamos Stripe como medio de pago seguro en nuestra tienda.
Stripe es una plataforma de pago en línea reputada por su alto nivel de seguridad y fiabilidad.
Sus informaciones de pago están cifradas y protegidas contra fraudes, asegurando así la confidencialidad y la seguridad de las transacciones de nuestros clientes.
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Retornos y Cambios
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Hacemos todo lo posible para entregar nuestros paquetes en un estado perfecto.
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Si este es el caso de su paquete, por favor envíe un video del paquete a nuestro soporte para que podamos enviarle un paquete de reemplazo.
Si ha ingresado la dirección incorrecta al realizar su pedido y su paquete ya ha sido entregado a esa dirección, le invitamos a contactar a nuestro soporte para encontrar una solución.